Momentet är ett verkstadssystem byggt kring den minsta enhet som faktiskt betyder något: arbetsmomentet. Det som bokas, godkänns av kunden, tidsätts av mekanikern och blir en fakturarad. Allt annat i systemet hänger på det.
En bil kommer in med ett problem, inte med en färdig beställning. Därför är arbetsordern inte en blankett utan ett ärende med deluppgifter — och varje deluppgift har sin egen status, sitt eget pris och sin egen historia.
Samma moment hela vägen. Det som föreslås för kunden är det som bokas i kalendern, det som mekanikern stämplar tid på, och det som hamnar på fakturan. Ingen skriver in samma sak två gånger, och ingenting kan glida isär mellan stegen.
En kund som nekar ett moment nekar en rad — inte hela jobbet. Det nekade momentet läggs på bilen som rekommenderat men ej utfört och kommer tillbaka vid nästa besök.
Organisations- och personnummer valideras med kontrollsiffra. Företag slås upp mot EU:s momsregister och fyller i namn och adress automatiskt. Ett personnummer kan bara sparas om någon anger varför det behövs — databasen vägrar annars.
En bil identifieras av registreringsnummer, chassinummer eller ett internt nummer som systemet sätter självt. Tävlingsbilar och oregistrerade fordon hanteras därför lika naturligt som en vanlig servicebil. Ägarbyten sparas som historik, inte som ett överskrivet fält.
Fast pris eller löpande räkning per moment. Ordernumret är luckfritt även när flera personer skapar ordrar samtidigt. Statusövergångar som inte är tillåtna avvisas av systemet, inte av rutin.
Varje statusbyte, kommentar, fältändring och bild skrivs till en logg som databasen själv vägrar låta någon redigera eller radera. En verkstadstvist avgörs av vem som sa vad och när — en logg som går att skriva om avgör ingenting.
Mekanikern fotar det rostiga bromsröret direkt i arbetsordern. Bilder krymps i telefonen innan de skickas, så verkstadens uppkoppling räcker. Filtypen avgörs av innehållet, aldrig av filnamnet.
Ägare, kontor, mekaniker och ekonomi. Om verkstadsgolvet ska se priser eller inte är en inställning verkstaden själv styr — och den efterlevs i servern, inte genom att gränssnittet låter bli att visa något det redan tagit emot.
Ingen färg används dekorativt. Ser du bärnstensgult vet du att systemet väntar på någon annan.
Ett jobb behöver en mekaniker och någonstans att göra det. Båda kan vara flaskhalsen, så båda är bokningsbara resurser — och verkstaden definierar sina egna typer: stor lyft, liten lyft, tvätthall, lackbox, däckbytarstation.
Kontoret ser hela dagen på en gång. Mekanikern ser bara sin egen dag, byggd för en telefon i en verkstad — inte en nedkrympt version av tavlan.
Två personer som bokar samma lyft i samma sekund är fallet en kodkontroll förlorar. Regeln ligger därför i databasen. Ett jobb som slutar 10:00 och ett som börjar 10:00 krockar däremot inte — så går det att lägga arbete i följd.
Systemet säger till när någon saknar behörigheten ett jobb kräver, och när ett certifikat gått ut — och skiljer på de två, för det är olika samtal. Sedan lyder det. Lärlingen jobbar under uppsikt och certifikatet kommer i morgon.
En mekaniker börjar, blir avbruten, kommer tillbaka. Tiden är därför en serie intervall och inte en start och ett stopp. Planerad tid ställs mot verklig, så verkstaden ser om timpriserna går ihop.
Kunden får ett SMS med en länk — eller e-post när SMS inte är uppsatt. Hon ser momenten för sin bil med pris, beskrivning och mekanikerns foton, och godkänner eller nekar vart och ett.
Godkännandet går att bevisa. Vem, när, och vilket pris som visades. Sidan skickar tillbaka priset den ritade, och servern vägrar om det ändrats under tiden — så det som står i loggen är bevisligen det kunden såg.
Hon ser sin egen bil och sina egna moment. Inga andra kunder, inga interna anteckningar, inga priser på andras arbete.
Fast pris eller löpande räkning, där löpande räknas på stämplad tid. En faktura som skickats kan inte ändras — databasen fryser den. Rättelsen är en kreditfaktura, aldrig en tyst ändring.
Delar som köps in och vidarefaktureras, med påslag i procent eller kronor. Kundens fakturarad bär bara priset — inköpet och påslaget finns inte ens som fält i det kunden får.
SIE 4I som redovisningskonsulten kan importera rakt av. Varje verifikation balanserar till öret.
Systemet registrerar att betalning skett. Det tar aldrig emot pengar — det skulle dra in kassaregisterlagen och certifierade kassaregister, och det är en annan produkt.
En TV på väggen visar vad som står på golvet, vad som väntar på kundsvar och vad som är klart att hämta. Läsbar från andra sidan verkstaden.
Inga kundnamn och inga priser. En skärm i en verkstad ses av varje kund som går förbi, så ett namn där exponerar den kunden för nästa. Registreringsnumret pekar ut bilen för personalen utan att peka ut personen.
Skärmen loggar in med en egen nyckel som bara öppnar den vyn, och som går att återkalla när en skärm byts ut eller tappas bort. Den bär aldrig någons inloggning.
Det finns en demo med fyra konton, ett per roll — logga in som mekaniker och se samma order utan priser, eller som ekonomi och gör en faktura. Kontona står på inloggningssidan.