Momentet är ett verkstadssystem byggt kring den minsta enhet som faktiskt betyder något: arbetsmomentet. Det som bokas, godkänns av kunden, tidsätts av mekanikern och blir en fakturarad. Allt annat i systemet hänger på det.
En bil kommer in med ett problem, inte med en färdig beställning. Därför är arbetsordern inte en blankett utan ett ärende med deluppgifter — och varje deluppgift har sin egen status, sitt eget pris och sin egen historia.
Samma moment hela vägen. Det som föreslås för kunden är det som bokas i kalendern, det som mekanikern stämplar tid på, och det som hamnar på fakturan. Ingen skriver in samma sak två gånger, och ingenting kan glida isär mellan stegen.
En kund som nekar ett moment nekar en rad — inte hela jobbet. Det nekade momentet läggs på bilen som rekommenderat men ej utfört och kommer tillbaka vid nästa besök.
Organisations- och personnummer valideras med kontrollsiffra. Företag slås upp mot EU:s momsregister och fyller i namn och adress automatiskt. Ett personnummer kan bara sparas om någon anger varför det behövs — databasen vägrar annars.
En bil identifieras av registreringsnummer, chassinummer eller ett internt nummer som systemet sätter självt. Tävlingsbilar och oregistrerade fordon hanteras därför lika naturligt som en vanlig servicebil. Ägarbyten sparas som historik, inte som ett överskrivet fält.
Fast pris eller löpande räkning per moment. Ordernumret är luckfritt även när flera personer skapar ordrar samtidigt. Statusövergångar som inte är tillåtna avvisas av systemet, inte av rutin.
Varje statusbyte, kommentar, fältändring och bild skrivs till en logg som databasen själv vägrar låta någon redigera eller radera. En verkstadstvist avgörs av vem som sa vad och när — en logg som går att skriva om avgör ingenting.
Mekanikern fotar det rostiga bromsröret direkt i arbetsordern. Bilder krymps i telefonen innan de skickas, så verkstadens uppkoppling räcker. Filtypen avgörs av innehållet, aldrig av filnamnet.
Ägare, kontor, mekaniker och ekonomi. Om verkstadsgolvet ska se priser eller inte är en inställning verkstaden själv styr — och den efterlevs i servern, inte genom att gränssnittet låter bli att visa något det redan tagit emot.
Ingen färg används dekorativt. Ser du bärnstensgult vet du att systemet väntar på någon annan.
Nästa etapp är planerad och specificerad. Den bygger vidare på samma moment.